Классификация отелей

Системы классификации отелей в разных странах. Звезды, классы, бриллианты…

В настоящее время существует множество систем классификации гостиниц. Каждая из них предлагает свой вариант распределения по категориям и свою шкалу оценки. Базовые критерии, которые принимаются во внимание в любой из этих систем: размер отеля и предлагаемых им номеров, обстановка, уровень сервиса, расположение, наличие определенного вида услуг и инфраструктуры (рестораны, бассейны, конференц-залы и т.д.).
Стоит заметить, что пока в мире не существует единых международных стандартов классификации отелей. Ниже приведены наиболее известные системы:

Звезды  Система классификации: звезды

Звездная классификация гостиниц приобрела наибольшую популярность в мире и нередко выступает своего рода эталоном при сравнении с другими системами. Тем не менее, нормы присвоения звезд могут сильно варьироваться в разных странах мира. Например, отель 4* в одной стране может не соответствовать даже трем звездам в другой. Это объясняется тем, что в некоторых странах присвоением звезд занимаются специальные комиссии, а в других все организовано на более вольном уровне или не организовано вовсе, в результате чего хозяин гостиницы может приписать ей столько звезд, сколько посчитает нужным.

Максимальной категорией по данной системе является пять звезд. Присвоение некоторыми отелями Дубая шести, семи и более звезд является не более чем маркетинговым ходом, чтобы подчеркнуть эксклюзивность, непревзойденный сервис и очень богатую обстановку заведения.

звезда Недорогая гостиница с базовым набором услуг и, как правило, номерами одной категории
 звездазвезда Бюджетный вариант гостиницы с несколькими категориями номеров и расширенным набором услуг
звездазвездазвезда Отель среднего уровня с более развитой инфраструктурой и стандартным набором услуг (ресторан, бар, автостоянка, в номерах телевизор, телефон и т.д.)
 звездазвездазвездазвезда Отель высокого уровня, предлагающий помимо стандартных, также обширный ряд дополнительных услуг (например, спа-центр, бизнес-центр, несколько ресторанов, более высокий уровень сервиса)
 звездазвездазвездазвездазвезда Отель самой высокой категории с наиболее полным набором услуг, развитой инфраструктурой, высоким уровнем сервиса, максимально комфортабельной и даже роскошной обстановкой.

Бриллианты  Система классификации: бриллианты

Автором данной классификации выступает Американская автомобильная ассоциация (American Automobile Association или, сокращенно, ААА). В бриллиантовый рейтинг включены некоторые отели в США, Канаде, Мексике и на островах Карибского моря. По этой же системе определяются уровни местных ресторанов и мест для кемпинга. На сегодняшний день данный рейтинг насчитывает более 30000 заведений.

Получившие бриллиантовую классификацию гостиницы и рестораны попадают на страницы печатного издания и сайта компании. Перед присвоением гостинице определенной категории, специальная комиссия оценивает его на соответствие 27 базовым параметрам (чистота, безопасность, уровень комфорта, профессионализм сотрудников и т.д.) При полном соответствии всем базовым требованиям отель получает знак ААА Approved. После этого отель ранжируется в зависимости от обстановки и уровня сервиса в рамках пяти категорий:

 бриллиант Самый бюджетный вариант отеля, соответствующий базовым стандартам
 бриллиантбриллиант Отель с более разнообразными вариантами размещения и лучшим уровнем сервиса
 бриллиантбриллиантбриллиант Отель хорошего уровня, уделяющий немало внимания дизайну, качественному обслуживанию, инфраструктуре.
 бриллиантбриллиантбриллиантбриллиант Отель очень высокого уровня. Стильный дизайн, широкий выбор дополнительных услуг, отличный сервис.
 бриллиантбриллиантбриллиантбриллиантбриллиант Отель высшего класса с роскошным дизайном, непревзойденным уровнем сервиса и индивидуальным подходом к каждому клиенту. Данную категорию получает всего около 0,5% из всех оцениваемых отелей.

Короны

Система, принятая на территории Великобритании. Понемногу уходит в прошлое, но все же до сих пор на фасадах зданий гостиниц и в туристических каталогах страны могут встречаться короны. Отелю может быть присвоено от 1 до 6 корон.

Одна корона на фасаде означает соответствие самым минимальным стандартам чистоты и удобств, остальные короны распределяются примерно как в звездной классификации. То есть, трехзвездочный отель соответствует 4 коронам, а пятизвездочный – 6 коронам.

Буквы

Эта система распространена в Греции. Уровень отеля определяется среди категорий:

A (соответствует 4 звездам), B (трем звездам), C (двум звездам), и Deluxe (пяти звездам).

Баллы

Обозначение уровня отеля баллами встречается в Индии и в некоторых других странах Азии. Баллы присваивает отелям специальная комиссия. Примерное соответствие звездам:

100-150 баллов 1*
150-210 баллов 2*
210-260 баллов 3*
260-290 баллов 4*
290 и более баллов 5*

Классы

Классификация отелей США часто происходит следующим образом (указано примерное соответствие звездной системе):

Moderate Tourist Class Экономичные отели (соответствуют гостиницам 1-2*)
Tourist Class Отели 2*
Superior Tourist Class Отели 2-3*
Moderate First Class Отели 2-3*
First Class Аналог 3-звездочного отеля
Superior First Class Аналог 4-звездочного отеля или очень хороший 3-звездочный отель
Moderate Deluxe Class Отель 4*
Deluxe Соответствуют хорошим 4-звездочным или 5-звездочным отелям
Superior Deluxe Высшая категория отелей в рамках данной классификации, аналог отеля 5*

 

Помимо вышеуказанных систем также пользуются известностью коллекции отелей от различных туристических ассоциаций.


 

Еще одним способом классификации гостиниц, независимо от вышеуказанных систем, можно назвать их тип. Эти категории больше относятся к функциональному назначению каждого отеля и его характерным отличиям:

Тип отеля Фото Краткое описание
Резорт  Резорт Курортные отели, предлагающие множество возможностей для отдыха и развлечения на своей территории. Данный вид отелей очень популярен в сфере массового «пляжного» туризма, часто функционируют по системе «все включено».
Бутик-отели  Бутик-отель Как правило, небольшие по размеру гостиницы, уделяющие особое внимание эксклюзивному стилю, роскошному дизайну, уникальному тематическому оформлению.
Апартаменты и виллы  Апартаменты Квартиры (или отдельные виллы) с собственной кухней, сдаваемые в аренду туристам (бывают как бюджетные варианты, так и апартаменты класса люкс).
Апарт-отели  Апарт-отель Апартаменты при обычном отеле или отдельный комплекс апартаментов, имеющие расширенный набор услуг.
Бизнес-отели  Бизнес-отель Как само за себя говорит название, эти отели предназначены для деловых поездок, проведения конференций, рабочих совещаний. Располагаются в деловых центрах крупных городов.
Спа-отели  Спа-отель Отели, располагающие спа-центром, широким ассортиментом спа-процедур, массажными кабинетами, спокойной атмосферой.
Шале  Шале Отели на горнолыжных курортах, обычно в виде традиционного альпийского домика.
Лоджи  Лодж Небольшие гостиницы на территории заповедников, национальных парков, в окружении природы. Как правило, для постройки лоджей используют натуральные материалы (камень, дерево).
Кемпинги  Кемпинг Оборудованное арендуемое место для установки палатки и/или фургона. Из инфраструктуры здесь присутствуют туалеты, электрические розетки, иногда – души, магазины, автомойки.
Мотели  Мотель Придорожные гостиницы с невысокой стоимостью проживания. Иногда с возможностью арендовать номер на час.
Bed&Breakfast (B&B)  Bed&Breakfast В переводе «постель и завтрак». Бюджетные гостиницы, часто семейного типа. К этой же категории можно отнести и гостевые дома (гестхаусы).
Хостелы  Хостел Дешевые гостиницы, часто организованные на манер общежития. Популярны среди молодежи.

 

 

 

Похожие статьи:

1 Комментарий

  1. Harryvib

    Замечательно, ценная информация

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.